Sei certo di sapere cosa fa e come si sente, cosa dice e cosa pensa il tuo cliente quando utilizza i tuoi servizi o prodotti?
L’Empathy Map è uno strumento visuale che ti permette di immedesimarti nei tuoi utenti e capire come vivono l’esperienza dal punto di vista emozionale e cognitivo. Così puoi progettare comprendendo davvero le loro necessità.
